公司背景：

中融天成基金是一家在深圳前海金融區(qū)成立的專業(yè)基金管理公司，匯集銀行、信托、財(cái)富管理等領(lǐng)域的人。團(tuán)隊(duì)的主要成員均擔(dān)任過(guò)金融集團(tuán)及投資銀行高管，平均擁有10 年以上的股權(quán)投資、信貸風(fēng)險(xiǎn)審評(píng)、收購(gòu)兼并等金融服務(wù)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)針對(duì)客戶及市場(chǎng)使用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)，為全國(guó)各地企業(yè)項(xiàng)目提供系統(tǒng)性方案，成功運(yùn)作多個(gè)物業(yè)并購(gòu)項(xiàng)目。公司秉承“責(zé)任，專業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念，建立起投資者，項(xiàng)目方，基金管理公司之間良性的互動(dòng)機(jī)制。并以保守的風(fēng)險(xiǎn)管理整合更方資源和優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)多方價(jià)值大化。

面臨問(wèn)題：

1、電話銷售人員的效率需要提升

2、公司高層希望掌握全方位銷售情況，希望銷售過(guò)程被記錄

3、團(tuán)隊(duì)管理需要規(guī)范，需要更加透明

實(shí)施效果：

1、用EC撥打電話可以使用一鍵呼叫功能，節(jié)省了電銷人員的撥號(hào)時(shí)間。電銷人員與客戶的通話內(nèi)容將被實(shí)時(shí)存儲(chǔ)，省去重新整理記錄的環(huán)節(jié)。

2、電話錄音：在EC中，我們撥打和接聽(tīng)的電話全部都會(huì)及時(shí)自動(dòng)錄音并存儲(chǔ)到資料庫(kù)，通過(guò)EC后臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表可以根據(jù)每名業(yè)務(wù)人員的電話量與電話時(shí)長(zhǎng)了解他們的工作狀態(tài)。我們還通過(guò)分析錄音來(lái)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)查找不足，提高公司及團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量。

3、在EC的工作管理中，可以通過(guò)數(shù)據(jù)、圖表來(lái)統(tǒng)計(jì)銷售人員在制定時(shí)間段內(nèi)的客戶聯(lián)絡(luò)次數(shù)和跟進(jìn)狀態(tài)，真實(shí)展現(xiàn)每一個(gè)員工的銷售業(yè)績(jī)，讓銷售過(guò)程變得可視化。