項(xiàng)目背景

客戶：中融財(cái)富資產(chǎn)管理有限公司

主營(yíng)業(yè)務(wù)：鉆石金融、普惠金融、低碳金融、互聯(lián)網(wǎng)金融、財(cái)富管理、創(chuàng)投上市

中融財(cái)富資產(chǎn)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中融財(cái)富”）是一家創(chuàng)新型非銀行金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。在中國(guó)光彩集團(tuán)的指導(dǎo)下，由廣富誠(chéng)集團(tuán)發(fā)起成立?，F(xiàn)已在北京、上海、廣州、長(zhǎng)沙、成都、衡陽(yáng)、湘潭、郴州、濟(jì)南、青島、深圳、東莞、中山、珠海、江門、佛山等地設(shè)立了近三十家分支機(jī)構(gòu)。

客戶需求分析

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中融財(cái)富希望客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠?qū)拥叫律溃瑫r(shí)能夠滿足實(shí)時(shí)記錄、實(shí)時(shí)更新客戶信息的需求，在員工工作效率進(jìn)一步提升的同時(shí)，讓銷售過(guò)程更加可控，客戶資源管理更好。

使用EC之后

批量跟進(jìn)客戶，完整記錄信息，全面提高工作效率

EC滿足了中融財(cái)富的上述需求。EC深度融合了QQ、微信、網(wǎng)站、座機(jī)、手機(jī)、郵件、短信、拜訪等主流的社交和溝通方式，中融財(cái)富在客戶管理方面，通過(guò)EC把客戶資料整合到EC客戶庫(kù)，再用客戶標(biāo)簽、客戶分組功能管理，銷售人員在聯(lián)系客戶的時(shí)候，可根據(jù)地域、行業(yè)、特征、需求等特點(diǎn)，快速篩選出高意向客戶，批量跟進(jìn)，效果很好。在銷售人員的授權(quán)下，EC自動(dòng)保存客戶溝通內(nèi)容，把多種溝通方式的內(nèi)容聚合形成完整的客戶跟進(jìn)過(guò)程，每次跟進(jìn)客戶，記錄實(shí)時(shí)自動(dòng)更新，一方面提高銷售人員效率，節(jié)省很多時(shí)間，另一方面滿足了公司記錄客戶過(guò)程的需求，兩全其美。

通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)客戶

因?yàn)镋C連接了各種社交工具，所以系統(tǒng)本身也有通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)客戶的功能。中融財(cái)富通過(guò)EC-H5微營(yíng)銷，在社交網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)新生渠道，收獲了很多新客戶。

中融財(cái)富在全國(guó)有幾十家分支機(jī)構(gòu)，EC是SaaS模式的SCRM系統(tǒng)（社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)了PC、手機(jī)多終端數(shù)據(jù)同步，方便了后續(xù)進(jìn)行全國(guó)部署實(shí)現(xiàn)銷售流程化、數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總、一體化管理的實(shí)施規(guī)劃。

EC是在用科學(xué)的方法幫助我們?nèi)ス芾砉?，在過(guò)程管理方面非常完善。     ——李青松 總經(jīng)理

發(fā)表時(shí)間：2016-06-2