泰浩新信息：泰浩新信息——流程化銷售管理，客戶活躍度提高35%

項(xiàng)目背景

客戶：深圳市泰浩新信息科技有限公司

行業(yè)：金融

主營(yíng)業(yè)務(wù)：基金

深圳市泰浩新信息科技有限公司，是基于泰浩集團(tuán)旗下ECNjiao易平臺(tái)而向客戶提供信息咨詢、jiao易技術(shù)培訓(xùn)、智能jiao易系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與發(fā)布的一體化信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

通過(guò)建立培訓(xùn)體系，開(kāi)發(fā)廣泛的智能jiao易系統(tǒng)，為廣大金融投資客戶提供高質(zhì)量的獲利幫助，為客戶的穩(wěn)定盈利提供實(shí)效解決方案與實(shí)用工具，讓金融投資客戶獲得好的體驗(yàn)。

客戶需求分析

1、客戶的具體跟進(jìn)情況無(wú)法掌握，缺少一套完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，銷售過(guò)程不可還原，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以及時(shí)調(diào)整。另外，希望有系統(tǒng)能夠挖掘銷售過(guò)程，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，幫助業(yè)績(jī)不好的銷售人員提高業(yè)績(jī)。

2、隨著公司發(fā)展，客戶多、銷售規(guī)模大，涉及的公司機(jī)密、隱私比較多，泰浩新信息需要系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)層級(jí)權(quán)限管理，保障資料安全性，實(shí)現(xiàn)流程化銷售管理，做好服務(wù)，保障廣大客戶的權(quán)益。

使用EC之后

整合客戶資源，銷售提升業(yè)績(jī)

通過(guò)EC把QQ上、Excel表格上、名片上等散落在各處的客戶資料統(tǒng)一入庫(kù)，泰浩新信息在客戶庫(kù)設(shè)立了“客戶意向、客戶類型、投資產(chǎn)品、合作方式、金額級(jí)別”等標(biāo)簽，清晰分類，管理。儲(chǔ)存在EC系統(tǒng)中的客戶，通過(guò)EC后臺(tái)，可以隨時(shí)查閱到客戶的聯(lián)系方式、溝通過(guò)程與內(nèi)容、聯(lián)系頻率等信息。EC為泰浩新信息整合運(yùn)營(yíng)全公司的客戶資源，銷售人員可以通過(guò)EC客戶庫(kù)領(lǐng)取客戶、共享客戶、跟進(jìn)客戶、制定銷售計(jì)劃等。通過(guò)EC，也可以找出銷售人員的客戶跟進(jìn)過(guò)程，分享給全員，互相學(xué)習(xí)提升，整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升很快。

這些客戶資源保存在企業(yè)客戶庫(kù)中，隨著持續(xù)的跟進(jìn)，為企業(yè)積累著越來(lái)越多的客戶關(guān)系，成為企業(yè)真正的客戶資產(chǎn)，做到客戶資源不流失。

層級(jí)權(quán)限管理，保障客戶信息安全

泰浩新信息使用EC后臺(tái)的權(quán)限設(shè)置功能，為不同崗位的人員設(shè)置不同的權(quán)限，同時(shí)員工也授權(quán)EC自動(dòng)、詳細(xì)地記錄自己所跟進(jìn)客戶的信息，每個(gè)人都能了解到自己所需要的信息，跟進(jìn)好自己的客戶，一方面為公司的決策提供了依據(jù)，另一方面更保護(hù)了客戶的信息安全，切實(shí)保障所有客戶權(quán)益。

EC幫助我們實(shí)現(xiàn)全程可視化管理，銷售人員隨時(shí)可以了解到每個(gè)客戶的跟進(jìn)情況，利于維護(hù)客戶關(guān)系，從EC后臺(tái)統(tǒng)計(jì)可以看到，現(xiàn)在客戶活躍度提高了35%！   ——高粱 執(zhí)行董事